Bei Primus Equipment Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Outdoor-Ausrüstung perfekt zu Ihren Bedürfnissen passen muss. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik für alle Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Unsere Rückgabegarantie

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte Artikel in originaler Verpackung zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)2161 1234567.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (Vorlage unten) und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Primus Equipment Geschaft
    Eickener Str. 16
    Mönchengladbach, DE 83268
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Primus Equipment Geschaft Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund der Rückgabe: [bitte ankreuzen] ☐ Umtausch ☐ Rückerstattung

Der Artikel ist unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Nachzahlung gebeten.

Versandkosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Biwaksäcke
  • Daunenschlafsäcke
  • Hüttenschlafsäcke und Inletts

Ausnahmen gelten bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)2161 1234567
Adresse: Eickener Str. 16, Mönchengladbach, DE 83268

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Primus Equipment Geschaft und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Abenteuer!