Willkommen bei Primus Equipment Geschaft – Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können, haben wir für Sie transparente und kundenfreundliche Versand- und Rückgabebedingungen zusammengestellt.
Versandinformationen
Bestellabwicklung
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Hochsaisons oder an Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Versandoptionen
Wir bieten Ihnen zwei flexible Versandoptionen für Ihre Outdoor-Ausrüstung:
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfolgung: Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von der Lieferung sind bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Internationaler Versand
Als weltweit agierender Outdoor-Ausrüster versenden wir in die meisten Länder (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete). Bitte beachten Sie:
- Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer werden vom Empfänger getragen
- Die Lieferzeiten können sich bei internationalen Sendungen verlängern
Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Outdoor-Ausrüstung vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir ein einfaches Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Rücksendeanweisung: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit der entsprechenden Adresse.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt mit allen Zubehörteilen und Etiketten.
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:
- Zeitraum: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang
- Methode:
- Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
- Betrag: Der volle Artikelpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht fehlerhaft)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht originalverpackt sind:
- Biwaksäcke
- Daunenschlafsäcke
- Hüttenschlafsäcke und Inletts
- Becher und Besteck
Ausgenommen von dieser Regelung sind natürlich fehlerhafte Ware oder falsche Lieferungen.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie bei einer Rückgabe vor und geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an. Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Primus Equipment Geschaft
Eickener Str. 16
83268 Mönchengladbach
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Primus Equipment Geschaft und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit unserer hochwertigen Ausrüstung!
Ihr Team von Primus Equipment Geschaft